プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月16日
FAMETZ（以下「当社」）はユーザーの個人情報を重視し、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）等の関連法令を遵守しています。
当社はプライバシーポリシーを通じて、ユーザーの個人情報がどのような目的と方法で収集・利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをお知らせいたします。
第1条（収集する個人情報の項目）
当社はサービス提供のために以下の個人情報を収集します。
1. 必須収集項目
| 収集時点 | 収集項目 |
|---|---|
| 会員登録（Googleソーシャルログイン） | メールアドレス、氏名、プロフィール画像URL |
| サービス利用 | 申し送りテキスト入力、文書内容 |
| 有料決済 | 決済情報（カード会社、承認番号） |
2. 自動収集項目
- デバイス情報（デバイスタイプ、OSバージョン）
- アプリ利用履歴
- IPアドレス
- アクセスログ
第2条（個人情報の収集および利用目的）
収集した個人情報は以下の目的で活用されます。
- サービス提供：AI SBAR整理、チームコラボレーション機能の提供
- 会員管理：会員識別、サービス利用に伴う本人確認
- カスタマーサポート：問い合わせ対応、苦情処理、お知らせの配信
- サービス改善：新規サービス開発、統計分析
- マーケティング：イベントおよび広告情報の提供（同意時）
第3条（個人情報の保有および利用期間）
当社は原則として個人情報の収集および利用目的が達成された後、当該情報を速やかに廃棄します。ただし、関連法令により保存が必要な場合は、以下の通り関連法令に定められた一定期間、個人情報を保管します。
| 保存項目 | 保存根拠 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 契約またはクーリングオフ記録 | 特定商取引法 | 5年 |
| 代金決済および商品供給記録 | 特定商取引法 | 5年 |
| 消費者からの苦情または紛争処理記録 | 特定商取引法 | 3年 |
| アクセスログ | 電気通信事業法 | 3ヶ月 |
第4条（個人情報の第三者提供）
当社はユーザーの個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
- ユーザーが事前に同意した場合
- 法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続きと方法に従い捜査機関からの要請がある場合
第5条（個人情報処理の委託）
当社はサービス提供のため、以下の通り個人情報処理業務を委託しています。
| 委託先 | 委託業務 | 処理データ |
|---|---|---|
| Groq Inc. | AIテキスト分析（SBAR文書整理補助） | 非識別化テキストのみ送信 |
| Supabase (AWS Tokyo) | データベースホスティング | 会員情報、申し送り文書 |
AIデータ処理方式
- AI文書整理：テキスト入力内容はクラウドAIサーバーに送信され、SBAR形式で整理されます。テキストのみが送信され、サーバー接続が不可能な場合はデバイス内のルールエンジンで動作します。
- データ保存：クラウドAIサーバーで処理されたテキストは応答後即座に削除され、サーバーに保存されません。
第6条（ユーザーの権利と行使方法）
ユーザーはいつでも以下の権利を行使することができます。
- 閲覧権：ご自身の個人情報の閲覧を請求することができます。
- 訂正権：個人情報の誤りの訂正を請求することができます。
- 削除権：個人情報の削除を請求することができます。
- 利用停止権：個人情報の処理停止を請求することができます。
上記の権利行使はアプリ内設定またはカスタマーサポート（nhd5913@naver.com）よりお手続きいただけます。
第7条（個人情報の廃棄）
当社は個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等、個人情報が不要となった場合は速やかに当該個人情報を廃棄します。
- 電子ファイル：復元・再生が不可能な方法で永久削除
- 紙文書：シュレッダーで裁断または焼却
第8条（個人情報の安全性確保措置）
当社は個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。
- 管理的措置：内部管理計画の策定、定期的な社員教育
- 技術的措置：個人情報の暗号化、アクセス権限管理、セキュリティソフトウェアの導入
- 物理的措置：サーバールーム、資料保管室のアクセス制御
第9条（個人情報保護責任者）
当社は個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報の処理に関するユーザーからの苦情処理および被害救済のため、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。
- 氏名：個人情報保護チーム責任者
- メール：nhd5913@naver.com
第10条（14歳未満の児童の個人情報）
本サービスは看護師等の医療専門スタッフ向けの業務補助ツールであり、14歳未満の児童を対象としていません。
- 当社は14歳未満の児童の個人情報を意図的に収集しません。
- 14歳未満の児童が個人情報を提供した事実が判明した場合、当該情報を速やかに廃棄します。
- 法定代理人は児童の個人情報の閲覧、訂正、削除を請求することができます。nhd5913@naver.comまでご連絡ください。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本プライバシーポリシーは、法令、ポリシーまたはセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加、削除および修正がある場合は、変更事項の施行の少なくとも7日前からアプリ内のお知らせにて告知いたします。
第12条（権利侵害の救済方法）
ユーザーは個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報保護委員会等に紛争解決や相談等を申請することができます。
- 個人情報保護委員会：03-6457-9680
- 国民生活センター：188（消費者ホットライン）
附則
本プライバシーポリシーは2026年3月16日から施行されます。